Returnering og tilbagebetaling

Hos Aromaeasy er kundetilfredsheden i højsædet. Skulle dit køb ikke leve op til dine forventninger, kan du returnere ubrugte varer inden for 30 dage for at få fuld produktrefusion.

Returprocedure:

  1. Returgodkendelse:

    • Alle returneringer kræver et returautorisationsnummer. Kontakt vores kundeservice for at få et returautorisationsnummer sammen med returneringsinstruktioner.
    • Sørg for at inkludere en kopi af godkendelsen af ​​returnerede varer og en faktura for at fremskynde tilbagebetalingsprocessen.
  2. Retur adresse:

    • Aroma let
    • ATTN: Returafdeling
    • 9654 14th Ave. Hanford, CA. 93230

Returbetingelser:

  1. Tidsramme:

    • Returnering er acceptabel inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen for fuld produktrefusion.
    • Efter 30 dage vil der blive udstedt butikskredit, og ingen returnering accepteres ud over 90 dage.
  2. Produkttilstand:

    • Varerne skal være i original, ubrugt stand og opbevaret i deres originale emballage.
    • Ikke relevant for prøver, særlige, endelige salg, likvidationsartikler og tromleordrer på 396 lbs og derover.
  3. Genopfyldningsgebyr:

    • Subjektive afkast pålægges et gebyr på 20 % for lageropfyldning eller minimum 10 USD, alt efter hvad der er størst.
  4. Ikke-returnerbare varer:

    • Udsalgsvarer, farlige materialer som natriumhydroxid (lud) eller kaliumhydroxid, store ordrer, tromler, paller, specialordrer og specialudskrevne etiketter, medmindre de er defekte.
  5. International retur:

    • Desværre er internationale ordrer ikke berettiget til returnering eller refusion.
  6. Returforsendelse:

    • Ansvaret for returporto påhviler kunden. I de tilfælde, hvor vores nedsatte returfragtlabel bruges, fratrækkes returfragtomkostningen fra tilbagebetalingen. Derudover vil ordrer, der sendes under kampagnen for gratis forsendelse, have både fragtgebyr og returporto trukket fra den endelige refusion.
  7. Annullering af abonnement:

    Ja, vi tilbyder både månedlige og årlige abonnementer, og du kan til enhver tid opsige dem. Bemærk venligst, at aflysninger træder i kraft i slutningen af ​​faktureringsperioden for din valgte plan, og der vil ikke blive udstedt refusion for allerede betalte gebyrer. For Dropshipping-tjenester kan abonnementer annulleres til enhver tid, men allerede betalte gebyrer kan ikke refunderes.

Case scenarier:

  1. Ordre, der endnu ikke er afsendt: Fuld tilbagebetaling af produktomkostninger, inklusive afgifter.
  2. Beskadiget eller defekt produkt: Giv os besked med et produktfoto inden for 30 dage for en erstatning; ellers vil der ikke blive udstedt nogen refusion.
  3. Afsendt ordre: Kan ikke annullere eller ændre. Returner pakken i original emballage for en refusion af produktomkostninger, eksklusive forsendelsesomkostninger.
  4. Uopfyldte forventninger: Dækket af vores 100 % tilfredshed og 30-dages pengene-tilbage-garanti. Returner produktet i dens originale emballage for en refusion af produktomkostninger, tovejs forsendelsesomkostninger ekskl.

Bytte:

  • Ombytning er tilladt inden for 30 dage efter modtagelse, forudsat at varerne er i en gensalgsbar stand. Varer kan ombyttes til andre varer af samme værdi, eller der kan udstedes en kreditnota til fremtidig indløsning i butikken eller online.

Returnering af defekte eller beskadigede varer:

  • Giv besked til vores kundeserviceteam inden for 48 timer efter afhentning eller levering for at arrangere en returnering af beskadigede eller defekte varer. Hvis varerne er beskadigede, defekte eller forkert beskrevet, dækker vi returomkostningerne.

Refusionsbehandling:

  • Efter modtagelse af dine returnerede varer, vil refusioner blive behandlet og udstedt til din oprindelige betalingsmetode. Det kan tage op til 10 dage, før tilbagebetalingen afspejles på din konto.

Forespørgsler?

  • Er du usikker på, om din vare kan returneres? Har du brug for at annullere en ikke-afsendt ordre? For alle dine bekymringer, kontakt vores kundeserviceteam via online chat, WhatsApp eller e-mail på sales@aromaeasy.com.

Vi arbejder utrætteligt for at sikre din tilfredshed med hvert Aromaeasy-køb, og vi tror inderligt på kvaliteten af ​​vores produkter. Vores 100 % tilfredshed og 30-dages pengene-tilbage-garanti understreger denne forpligtelse, hvilket letter en problemfri returnerings- og tilbagebetalingsproces for kvalificerede varer.

6 æteriske olier prøvesæt_04_1200px